Управление инновациями
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Онлайновое обслуживание эффективно, но дорого

Деннис Кэмпбел , Фрэнсис Фрей

5 мая 2010

советуем прочитать

Брайан Узи

Элберс Анита

Бетчер Эрик Ким, Деспанде Рохит, Марголис Джошуа, Пейн Лин

Мария Божович

Деннис Кэмпбел профессор делового администрирования в Гарвардской школе бизнеса

Фрэнсис Фрей Фрэнсис Фрей (Frances Frei) — профессор Гарвардской школы бизнеса, специалист по управлению сервисом.

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи