Как управлять
эмоциями клиентов

читайте также

Как олимпийский чемпион научился справляться со стрессом

Сара Грин Кармайкл

Влияние финансового кризиса на банки

Темная сторона производительности

Райан Фуллер

Как принести свои извинения правильно

Бретт Жанна,  Ким Питер,  Окамура Тецуши,  Уильям Мэддакс